1- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج سليم وجديد بغلافه الأصلي.
2- يجب عدم فك تغليف النظارة ( الاستيكرات والبلاستيك الموضوع على العدسة )
3- الاسترجاع خلال : 48 ساعة فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعادة الشحن للمتجر ذهابا 30 ريال وإيابا 30 ريال.
4- الاستبدال خلال : 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 30 ريال وارسال المنتج له مرة أخرى 30 ريال.
5- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء متجر اي اوبتيك خلال 48 ساعة .
6- يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 7-10 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.
7- يعتذر متجر اي اوبتيك من عملائه ل عدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تفصيل العدسات ))
